Hva gjør pampeano?

pampeano er et luksuriøst livsstilsmerke inspirert av Sør-Amerika, grunnlagt i 2008 i Storbritannia. Merket er mest kjent for sine utsøkte skinnbelter med den ikoniske pampa-diamanten, håndvevd på rikt, smørmykt skinn av mesterhåndverkere, i en nitid og tradisjonell prosess som tar opptil fem timer å fullføre. Produktsortimentet har vokst til å omfatte kjæledyrtilbehør og et fantastisk utvalg av skinntilbehør for jobb, reise og fritid.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

pampeano.com aksepterer følgende betalingsmåter for kjøp:

• Paypal
• Visa-kredittkort
• Visa Debit
• Visa Electron
• Mastercard kredittkort
• Mastercard debetkort
• Maestro UK (tidl. Switch)
• American Express

Vil opplysningene mine være sikre?

Ja, det vil de bli. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.

Hvor lang tid tar levering?

Vi har to leveringspriser:

1. Neste virkedag
2. Standard gratis frakt for en tjenestetid på 3–5 dager.

Vær oppmerksom på at bestillinger mottatt etter kl. 13:00 GMT ikke kan sendes før neste virkedag.

Alle små varer i Storbritannia sendes med Royal Mail; større varer (over 2 kg) sendes med dør-til-dør-bud (DPD).

Vennligst vurder å levere til jobbadressen din hvis varen din er stor og derfor krever at en person er til stede for å motta den. Når produktet er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen.

Vær oppmerksom på at personaliseringen vår fullføres samme dag som vi forbereder produktene dine, noe som betyr at bestillingen din ikke vil bli forsinket hvis du ønsker å be om tjenesten.

Hvor mye koster levering?

• Standardfrakt i Storbritannia: 3,95 £ (5–10 virkedager)

• Gratis standardfrakt i Storbritannia for bestillinger over £75 (5–10 virkedager)

• Fraktkostnader for fastlandsfrakt i Storbritannia neste virkedag (før kl. 13.00) er 6,95 £ (neste dag)

• Standardfrakt i Europa: 14,95 € (5–15 virkedager)

• Premiumfrakt innen Europa er €19,95 (2–3 virkedager).

Alle privatkunder utenfor EU er kvalifisert for fradrag for britisk moms – kontakt customer.services@pampeano.com for ytterligere hjelp.

Jeg bor utenfor Storbritannia. Kan jeg bestille fra pampeano.com?

Ja, pampeano.co.uk tilbyr verdensomspennende frakt. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe tollgebyrer eller avgifter for bestillinger utenfor Storbritannia.

Kan jeg endre en ordre?

Når en bestilling er lagt inn, kan vi ikke endre leveringsadressen eller produktene i bestillingen. Dobbeltsjekk all informasjon før du fullfører kjøpet, da ingen endringer kan gjøres etter bekreftelse.

Hva om jeg kjøper feil størrelse? Kan jeg bytte varen?

Absolutt! Det er ingen tidsbegrensning for å bytte produkter, så lenge de er ubrukte og salgbare. Bare send det tilbake til oss, så bytter vi det mot en annen størrelse og/eller et annet design. Hvis beltet ditt har blitt personliggjort, vennligst send beltet tilbake sammen med en sjekk på £25/$30/30€ (betales til pampeano Ltd) slik at vi kan sette personaliseringen på et annet belte. Hvis du ønsker å bytte «Design Your Own»-produktet, vil det påløpe et gebyr på £50 for å lage det nye personlige produktet på nytt. Alternativt kan du betale via telefon ved å ringe kundeservice på +44 (0) 1865 773709. Vær oppmerksom på at vi ikke kan bytte eller refundere andre personlige varer, kun belter.

Ikke glem å legge ved navn, adresse og telefonnummer, slik at vi vet hvor vi skal sende varen tilbake og kan ringe deg hvis du har spørsmål.

Adressen varen skal sendes tilbake til er:

pampeano
9 Stasjonsfelt
Kidlington
OX5 1JD

Kan jeg bytte hvis jeg kjøper det som gave?

Selvfølgelig. Hvis du har kjøpt en vare som gave og den har feil størrelse, eller de foretrekker et annet design, kan du sende den tilbake til oss med navn, adresse, telefonnummer og informasjon om varen du ønsker å bytte til, forutsatt at produktet er i ubrukt stand. Det er ingen tidsbegrensning for bytte.

Hva er lengden på byttevinduet?

Med mindre det tidligere kjøpte produktet er et sluttprodukt, vil alle bytter bli behandlet innen en uke etter mottak, og det er ingen grense for hvor lenge du har hatt det for at vi skal kunne bytte. Vær oppmerksom på at varen fortsatt må være ubrukt, med merkelapper osv.

Hvordan får jeg refusjon?

Vi kan kun refundere varen din hvis den returneres til oss med all originalemballasje innen 2 uker. Vi kan utstede 12 måneders gyldige tilgodelapper hvis tiden går utover dette.

Kan jeg returnere et personlig tilpasset produkt?

Vår vanlige returpolicy gjelder ikke for personlige produkter, så vennligst sjekk alle detaljer nøye før du bestiller. Hvis du har et Design Your Own-belte eller hundetilbehør, kan vi ikke kansellere eller refundere produktet når bestillingen er lagt inn, så vennligst sjekk alle detaljer før du legger inn bestillingen. Eventuelle feil i personaliseringsdetaljene fra din side vil være ditt ansvar, og det personlige produktet kan ikke returneres til pampeano for refusjon. Hvis personlige produkter er defekte, vil vi selvfølgelig oppfylle våre forpliktelser i henhold til forbrukergarantiloven til å tilby en løsning.

Tilbyr pampeano studentrabatt?

Ja, vi tilbyr 10 % rabatt til kvalifiserte studenter ved høyskoler og universiteter i Storbritannia. Slik får du rabatten:

1) Bekreft studentstatusen din ved å sende et bilde eller en skanning av studentdokumentasjonen din til kunde.tjenester@pampeano.com .
2) Etter vellykket verifisering gir vi deg engangskoden din for 10 % rabatt på alt.
3) Logg inn på pampeano-kontoen din og bruk koden din i kassen.

Hvordan vet jeg hvilken beltestørrelse jeg trenger?

For å bestemme den nødvendige lengden på ditt vakre pampeano-polobelte, er det enkleste å se på et belte du bruker for øyeblikket. Mål fra lærets startpunkt ved spenneenden til hullet du bruker. Gå deretter opp eller ned til nærmeste multiplum av 5; så hvis du målte 96 cm, vil du ha et 95 cm pampeanobelte. Alle pampeanobelter måles i centimeter fra enden av læret ved spennen til det midterste hullet.

Hvordan vet jeg hvilken størrelse halsbånd jeg trenger på hunden?

Våre hundehalsbånd går opp i trinn på 5 cm, og måler hele lærets lengde, for å sikre perfekt passform for alle raser. Det minste halsbåndet måler 35 cm, egnet for valper eller teacup-raser som chihuahuaer, opptil 65 cm, egnet for for eksempel en mastiff. Raseeksempler finner du ved siden av hver størrelse på produktsidene, men for å være sikker, vennligst mål ditt eksisterende hundehalsbånd.

Hva om jeg trenger hjelp til å velge noe? Har dere en personlig shoppingtjeneste?

Ring kundeservice på +44 (0) 1865 773709, så hjelper vi deg med å finne den perfekte gaven, gir deg produktinformasjon, hjelper deg med størrelsesvalg og svarer på eventuelle spørsmål du måtte ha.

Hvordan tar jeg vare på pampeano-beltet mitt?

Alle pampeano-beltene er håndlaget i Sør-Amerika av våre egne dyktige håndverkere med det fineste håndplukkede argentinske læret. Det rike og smøraktige vegetabilske garvede læret kontrolleres personlig for ufullkommenheter før det kjøpes, for å sikre at pampeano-beltet ditt er intet mindre enn perfekt når det er håndsydd og levert til deg.

Som alle luksuriøse skinnvarer er dette et naturprodukt, så vi har inkludert noen pleieinstruksjoner om hvordan du opprettholder glansen på pampeano-polobeltet ditt.

Sørg for at du har valgt riktig størrelse. Lær av høy kvalitet varmes og myknes opp når det brukes, og former seg litt etter formen din. Hvis beltet ditt er altfor lite eller er strammet for stramt, kan du potensielt strekke læret, noe som betyr at det blir litt misformet og ikke ser ut som nytt lenger.

For å bevare lærets fylde bør du gi det næring med en god skinnbalsam av og til. Påfør en liten mengde på en tørr klut og gni den inn i læret. Bruk en separat klut til å polere den til all balsamen er absorbert.

Som med alle lærvarer, prøv å holde beltet tørt. Hvis det blir vått, tørk det bare med et håndkle så snart som mulig og la det lufttørke. Ikke vask i maskin.

De livlige, håndsydde pampamønstrene på polobeltene våre består av voksede saltråder med høy tetthet, noe som betyr at de er robuste og enkle å rengjøre. Bare bruk såpevann og en ufarget svamp til å skrubbe trådene i sømmens retning. (Langs hele bredden på beltet, ikke langs hele lengden). Bruk en fuktig, kald klut til å fjerne overflødig såpe, og tørk med håndkle så snart som mulig.

Har du fått en tråd? På grunn av sporten beltene våre stammer fra, er de laget for å være slitesterke og slitesterke. I det usannsynlige tilfellet at en tråd har løsnet, kan du bare legge enden tilbake under trådene ved siden av og feste den med litt gjennomsiktig superlim. Sørg for at du legger den inn på baksiden av beltet, så vil reparasjonen ikke være synlig.

Disse tipsene gjelder også for våre halsbånd og bånd i pampeano-skinn til hund, som er laget av det samme luksuriøse argentinske læret og fargerike voksede tråder.

Jeg trenger å snakke med noen

Ring oss på +44 (0) 1865 773709, send oss ​​en e-post på customer.services@pampeano.com eller fyll ut skjemaet på kontaktsiden vår, så vil noen fra kundeserviceteamet vårt ta kontakt med deg.