Hva gjør pampeano?

pampeano er et luksuriøst livsstilsmerke inspirert av Sør-Amerika, grunnlagt i 2008 i Storbritannia. Best kjent for sine utsøkte lærbelter med den ikoniske pampa-diamanten, håndvevet på rikt, smør-mykt lær av mesterhåndverkere, i en omhyggelig og tradisjonell prosess som tar opptil fem timer å fullføre. Produktutvalget har vokst til å inkludere kjæledyrtilbehør og et fantastisk utvalg av lær-tilbehør for jobb, reise og fritid.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

pampeano.com godtar følgende betalingsmåter for kjøp:

• Visa kredittkort
• Visa debetkort
• Visa Electron
• Mastercard kredittkort
• Mastercard debetkort
• Maestro UK (unntatt Switch)
• American Express

Er opplysningene mine sikre?

Ja, det er de. Se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.

Hvor lang tid tar levering?

Vi har flere leveringspriser:

1. UK Ekspresslevering 1-2 virkedager
   
2. Standard gratis forsendelse for en 3-5 dagers tjeneste

Vær oppmerksom på at bestillinger mottatt etter kl. 13:00 GMT ikke kan sendes før neste virkedag.

Vær oppmerksom på at vår personalisering fullføres samme dag som vi klargjør produktene dine for forsendelse, noe som betyr at bestillingen din ikke blir forsinket hvis du ønsker å be om denne tjenesten.

Hvor mye koster levering?

• Standardfrakt i Storbritannia: £5 (3-5 virkedager)

• Gratis standardfrakt i Storbritannia for bestillinger over £75 (3-5 virkedager)

• UK Express (før kl. 13.00) koster £7 (1-2 virkedager)

• Standard frakt Europa: €14.95 (5-10 virkedager)

• Premium frakt Europa koster €19.95 (2-4 virkedager)

Kan jeg endre en ordre?

Når en ordre er plassert, kan vi ikke endre leveringsadresse eller produktene i ordren. Vennligst dobbeltsjekk all informasjon før du fullfører kjøpet, da ingen endringer kan gjøres etter bekreftelse.

Hva om jeg kjøper feil størrelse? Kan jeg bytte varen?

Absolutt! Det er ingen tidsbegrensning for å bytte produkter, forutsatt at de fortsatt er ubrukt og i salgbar stand. Etter tre bytter vil imidlertid et gebyr på £25 påløpe for ytterligere bytter.

Bare send den tilbake til oss, så bytter vi den mot en annen størrelse og/eller design. Hvis beltet ditt er personlig tilpasset, vil det påløpe et gebyr på £25/$30/30€ slik at vi kan sette personaliseringen på et annet belte. Hvis du ønsker å bytte Design Your Own-produktet, vil det påløpe et gebyr på £50 for å lage ditt nye personlig tilpassede element på nytt. Alternativt kan du betale over telefon ved å ringe kundeservice på +44 (0) 1865 773709. Vær oppmerksom på at vi ikke kan bytte eller refundere andre personlig tilpassede varer, kun belter.

Vennligst ikke glem å legge ved navn, adresse og telefonnummer slik at vi vet hvor vi skal sende varen tilbake til, og kan ringe deg i tilfelle spørsmål.

Adressen for retur av varen er:

pampeano
9 Station Field
Oxford
OX5 1JD

Kan jeg bytte hvis jeg kjøper som gave?

Selvfølgelig. Hvis du har kjøpt en vare som gave og den er feil størrelse eller mottakeren foretrekker et annet design, kan du sende den tilbake til oss med navn, adresse, telefonnummer og detaljer om varen du ønsker å bytte til, forutsatt at produktet er i ubrukt stand. Det er ingen tidsbegrensning for bytter, men etter tre bytter vil et gebyr på £25 påløpe for ytterligere bytter.

Produkter du designer selv:

Hva er byttefristen?

Med mindre det tidligere kjøpte produktet er et utgående produkt, vil alle bytter behandles innen en uke etter mottak, og det er ingen grense for hvor lenge du har hatt det for at vi skal kunne bytte. Vær oppmerksom på at varen fortsatt må være ubrukt, med merkelapper osv.

Hva er returretten i julen?

Vår julereturpolicy tillater bytte når som helst – enten det er dager, måneder, eller til og med opptil et år etter kjøp – så lenge varene er ubrukte og i ny stand. For full refusjon gjelder vår standard 2-ukers policy. Alternativt gir vi gjerne en tilgodelapp hvis det foretrekkes.

Hvordan fungerer koder?

Hvordan får jeg refusjon?

Vi kan bare refundere varen din hvis den returneres til oss med all originalemballasje innen 2 uker. Vi kan utstede tilgodelapper (gyldige i 12 måneder) hvis tiden overskrider dette.

Kan jeg returnere et personlig tilpasset produkt?

Vår vanlige returrett gjelder ikke for personlig tilpassede produkter, så sjekk alle detaljer nøye før du bestiller. Hvis du har et Design Your Own-belte eller hundetilbehør, kan vi ikke kansellere eller refundere produktet når bestillingen er plassert, så sjekk alle detaljer før du legger inn bestillingen. Eventuelle feil i personaliseringsdetaljer fra din side vil være ditt ansvar, og det personlig tilpassede produktet kan ikke returneres til pampeano for refusjon. Hvis personlig tilpassede produkter er defekte, vil vi selvfølgelig oppfylle våre forpliktelser i henhold til forbrukerkjøpsloven for å gi en løsning.

Tilbyr pampeano studentrabatt?

Ja, vi tilbyr 10 % rabatt til kvalifiserte høyskole- og universitetsstudenter i Storbritannia. For å motta rabatten:

1) Verifiser studentstatusen din ved å sende et bilde eller skann av studentdokumentasjonskortet ditt til customer.services@pampeano.com.
2) Etter vellykket verifisering vil vi gi deg koden din.
3) Logg inn på din pampeano-konto og bruk koden din under kassen.

Hvordan vet jeg hvilken beltestørrelse jeg trenger?

For å finne riktig lengde på ditt vakre pampeano-belte, er det enkleste å se på et belte du bruker for tiden. Mål fra skinnets startpunkt ved spennen til hullet du bruker. Gå deretter opp eller ned til nærmeste multiple av 5; så hvis du målte 96 cm, trenger du et 95 cm pampeano-belte. Alle pampeano-belter måles i centimeter fra enden av skinnet ved spennen til det midterste hullet.

Hvordan vet jeg hvilken hundehalsbåndstørrelse jeg trenger?

Våre hundehalsbånd øker i 5 cm intervaller, og måler hele lengden av læret, for å sikre perfekt passform for enhver rase. Det minste halsbåndet måler 35 cm, egnet for valper eller «teacup»-raser som chihuahuaer, opp til 65 cm, egnet for for eksempel en mastiff. Eksempler på raser finner du ved siden av hver størrelse på produktsidene, men for å være sikker, vennligst mål ditt eksisterende hundehalsbånd.

Hva om jeg trenger hjelp til å velge? Har dere en personlig shoppingtjeneste?

Vennligst ring kundeservice på +44 (0) 1865 773709, så hjelper vi deg med å finne den perfekte gaven, gir deg produktinformasjon, hjelper med størrelse og svarer på eventuelle spørsmål du måtte ha. Vi tilbyr også gavekort – den perfekte måten å la venner eller familie velge akkurat det de ønsker seg. Merk: Gavekort teller ikke mot terskelen for gratis frakt.

Hvordan tar jeg vare på mitt pampeano-belte?

Alle våre produkter er håndsydd med tradisjonelle, voksdypede tråder. På grunn av de naturlige egenskapene til vår voksetråd og den håndlagde finishen, kan det forekomme små fargevariasjoner eller toneendringer i sømmene.

Vi bruker førsteklasses naturlig lær som er individuelt kuttet og ferdigstilt for hånd. Siden lær er et organisk materiale, må man forvente naturlige merker, variasjoner i narven og små toneforskjeller. Disse egenskapene er ikke feil, men heller et kjennetegn på dets autentisitet.

Som alle luksuriøse lærvarer, er dette et naturprodukt, så vi har inkludert noen pleieinstruksjoner for hvordan du kan bevare glansen i ditt pampeano-belte.

Sørg for at du har valgt riktig størrelse. Høykvalitets lær blir varmere og mykere etter hvert som det brukes, og former seg litt etter kroppen din. Hvis beltet er mye for lite eller er festet for stramt, kan du potensielt strekke læret, noe som betyr at det vil bli litt misformet og ikke lenger se like nytt ut.

For å bevare lærkvaliteten bør du regelmessig pleie det med en lærbalsam. Påfør en liten mengde på en tørr klut og gni det inn i læret. Bruk en egen klut til å polere det til all balsamen er absorbert.

Som med alle lærprodukter, prøv å holde beltet tørt. Hvis det blir vått, tørk det med et håndkle så snart som mulig og la det lufttørke. Ikke maskinvask.

De livlige håndsydde pampa-mønstrene på våre polo-belter består av vokset sadelmaker-tråd med høy tetthet, noe som betyr at de er robuste og enkle å rengjøre. Bare bruk såpevann og en ufarget svamp til å skrubbe trådene i sømretningen. (På tvers av beltets bredde og ikke lengden) Bruk en fuktig, kjølig klut for å fjerne overflødig såpe og tørk av med håndkle så snart som mulig.

Har du fått en løs tråd? På grunn av sporten våre belter stammer fra, er de laget for å være slitesterke. I det usannsynlige tilfellet at en tråd har løsnet, stikk bare enden tilbake under trådene ved siden av og fest den på plass med litt klar superlim. Sørg for å stikke den inn på baksiden av beltet, så vil reparasjonen være usynlig.

Disse tipsene gjelder også for våre pampeano hundehalsbånd og leiebånd, som er laget med samme luksuriøse argentinske lær og fargerike voksede tråder.

Jeg trenger å snakke med noen

Vennligst ring oss på +44 (0) 1865 773709 eller send oss en e-post til customer.services@pampeano.com eller fyll ut skjemaet på vår kontaktside, så vil noen fra vårt kundeserviceteam kontakte deg.