Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Warenverkauf

Nachstehend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um sicherzustellen, dass wir die DSGVO (EU-Datenschutzverordnung, gültig ab dem 25. Mai 2018) einhalten, haben wir die Anforderungen in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen integriert. Die Einzelheiten finden Sie hier

Einführung

Diese Seite (zusammen mit den ausdrücklich darin genannten Dokumenten) informiert Sie über uns und enthält die rechtlichen Bedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte verkaufen.

Auf dieser Seite beziehen sich die Worte „wir“, „uns“ und „unser“ auf pampeano Limited.

Bitte beachten Sie, dass pampeano eine Website ist, die pampeano Limited gehört und von pampeano Limited betrieben wird. pampeano ist ein Handelsname von pampeano Limited.

Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, da sie Bestandteil des Vertrags zwischen uns sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie Produkte bestellen. Unser Verhältnis unterliegt diesen Bedingungen, und sie legen Ihnen bestimmte Verantwortlichkeiten auf und schließen unsere Haftung für Verluste oder Schäden aus und beschränken sie. IHRE AUFMERKSAMKEIT WIRD INSBESONDERE AUF KLAUSEL 14 GEZOGEN, die unsere Haftung unter bestimmten Umständen ausschließt und beschränkt. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Bestellung von Produkten zustimmen, an diese Bedingungen und die anderen ausdrücklich darin genannten Dokumente gebunden zu sein.

Sie sollten eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken und für zukünftige Referenz aufbewahren.

Bitte markieren Sie das entsprechende Kästchen auf der Bestellseite, um Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen anzuzeigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie keine Produkte bestellen können, wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass wir diese Bedingungen von Zeit zu Zeit gemäß Klausel 16 ändern können. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen.

1. Definitionen

1.1. Wenn die folgenden Wörter mit Großbuchstaben in diesen Bedingungen und der Einleitung verwendet werden, bedeuten sie Folgendes:

Vertrag: bedeutet der einzelne rechtsverbindliche Vertrag, der zwischen Ihnen und uns geschlossen wird, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die wir gemäß den Bestimmungen von Klausel 5 unten annehmen;

Bestätigungs-E-Mail: die E-Mail, die wir Ihnen nach Ihrer Bestellung zusenden, wie in Klausel 5.5 unten erläutert;

Versandbestätigung: die E-Mail, die wir Ihnen zusenden und die bestätigt, dass die von Ihnen bestellten Produkte an Sie versandt wurden, wie in Klausel 5.6 unten erläutert;

Ereignis außerhalb unserer Kontrolle: ist in Klausel 15 unten definiert;

Produkte: bedeutet die auf der Website aufgeführten Produkte;

Website: die Website, die unter https://us.pampeano.com/ betrieben wird

Bedingungen: die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern.

2. Informationen über uns

2.1. Wir sind pampeano Limited, ein in England und Wales unter der Firmennummer 6662405 eingetragenes Unternehmen mit unserem eingetragenen Firmensitz und Hauptgeschäftssitz in 9 Station Field, Kidlington, OX5 1JD. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB 102 99 5317.

2.2. Wenn Sie uns bezüglich dieser Bedingungen kontaktieren möchten oder Kommentare oder Beschwerden über diese Website oder unsere Produkte haben, tun Sie dies bitte über die folgenden Kontaktdaten:

• 2.2.1. E-Mail: customer.services@pampeano.com;
• 2.2.2. Telefon: +44 (0) 1865 773709; oder
• 2.2.3. Schreiben Sie uns: 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025 

2.3. Um einen Vertrag gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (wie in Klausel 10 dargelegt) zu widerrufen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich zum Widerruf entschlossen haben. Am einfachsten geht dies per E-Mail an customer.services@pampeano.com oder per Post an Customer Services, 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025. Wenn Sie uns per E-Mail oder Post eine Widerrufserklärung senden, geben Sie bitte die Details Ihrer Bestellung an, um uns bei der Identifizierung zu helfen (z. B. Ihre Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse usw.). Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post senden, wird Ihr Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns die E-Mail senden oder den Brief an uns senden.

3. Unsere Produkte

3.1. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung. Ihre Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computers die Farbe der Produkte genau widerspiegelt.

3.2. Alle auf der Website gezeigten Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren, falls das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist.

3.3. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschreibungen, Spezifikationen und Preise von Produkten, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel: Sobald Ihre Bestellung bestätigt und ein Vertrag geschlossen wurde, werden wir keine Änderungen an den Produkten (es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet) oder an diesen Bedingungen vornehmen.

3.4. Geschenkgutscheine dürfen nicht mit anderen Coupons, Gutscheincodes und/oder Geschenkgutscheinen kombiniert werden. Geschenkgutscheine haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und nur bei einem qualifizierten Auftrag gültig. pampeano behält sich das Recht vor, jeden Gutschein oder jedes Angebot, das nicht dem ursprünglichen Verwendungszweck entspricht, für ungültig zu erklären.

4. Verkäufe an Kinder und diese Bedingungen

4.1. Wir verkaufen die Produkte nicht an Kinder zum Kauf. Wir verkaufen Kinderprodukte an Erwachsene zum Kauf. Sie dürfen Produkte von der Website nur kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

4.2. Diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie der Website sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und uns. Obwohl wir die Verantwortung für Erklärungen und Zusicherungen unserer ordnungsgemäß autorisierten Vertreter übernehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Abweichungen von diesen Bedingungen schriftlich bestätigen lassen.

5. Wie ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt

5.1. Informationen zur Bestellung von Produkten über die Website finden Sie auf der Hilfeseite.

5.2. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten einzugeben. Sofern angefordert, müssen Sie die Pflichtfelder ausfüllen. Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen auf der Website werden über Secure Trading abgewickelt, ein sicheres Online-Zahlungsgateway, das zur UC Group of global ecommerce companies gehört. Secure Trading verschlüsselt Ihre Kartendaten und ist für uns nicht zugänglich. Sie erklären sich damit einverstanden, alle von der UC Group/Secure Trading auferlegten Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung für den Kauf von Produkten bei uns einzuhalten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir nicht für die Handlungen und/oder Unterlassungen der UC Group/Secure Trading verantwortlich sind.

5.3. Alle personenbezogenen Daten (im Sinne von „personenbezogenen Daten“ gemäß dem Data Protection Act 1998), auf die wir Zugriff haben, werden ausschließlich gemäß der Datenschutzrichtlinie der Website verwendet. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Seite zu lesen, da sie wichtige Bedingungen enthält, die für Sie gelten.

5.4. Unser Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung in jeder Phase zu überprüfen und Fehler zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich die Zeit dazu. Die Bestellzusammenfassung, die Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung angezeigt wird, fasst Ihre Bestellung zusammen, einschließlich des Gesamtpreises der von Ihnen bestellten Produkte (einschließlich Mehrwertsteuer), der Lieferkosten und aller Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, wie z. B. Geschenkverpackung (falls Sie diese angefordert haben). Bitte überprüfen Sie die Bestellzusammenfassung auch sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

5.5. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt („Bestätigungs-E-Mail“). Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde oder dass ein Vertrag zwischen uns zustande gekommen ist. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt erst wie in Klausel 5.6 beschrieben.

5.6. Wir werden Ihnen unsere Annahme durch eine E-Mail bestätigen, in der bestätigt wird, dass die Produkte an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse versandt wurden („Versandbestätigung“). Der Vertrag zwischen uns kommt erst zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem wir Ihnen die Versandbestätigung zusenden und wir die vollständige Zahlung für Ihre Bestellung gemäß Klausel 8.1 von Ihnen erhalten haben.

5.7. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen ein Produkt zu liefern, z.B. weil das Produkt nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist oder aufgrund eines Preisfehlers auf der Website, wie in Klausel 8.6 erwähnt, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich zurück.

6. Lieferung

6.1. Alle Produkte werden Ihnen über UPS geliefert. Werden Produkte als unzustellbar an uns zurückgesandt, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren (d.h. unter Verwendung der bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten), um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Versuche zur erneuten Zustellung können zusätzliche Portokosten verursachen. Sollten wir Sie nicht erreichen können, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte, wie in Klausel 13.2 beschrieben.

6.2. Die Liefergebühren und -zeiten variieren je nach Art des bestellten Produkts und der Lieferadresse. Die Lieferkosten werden in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bezahlen. Bitte lesen Sie die Bestellübersicht sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie die Kosten für die Lieferung Ihrer Bestellung an ihren Bestimmungsort verstehen und diesen zustimmen. Sofern wir nicht (schriftlich) vereinbart haben, Ihnen Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zu liefern, stellen wir sicher, dass die von Ihnen bei uns bestellten Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 30 Tage nach dem Datum der Versandbestätigung an Sie geliefert werden. Details zu den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Website und vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie Klausel 15 darüber, was passiert, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das zu einer Lieferverzögerung oder einem Lieferausfall des Produkts führt. Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, werden wir Sie kontaktieren, um zu besprechen, was als Nächstes geschieht.

6.3. Abhängig von der Anzahl der bei uns bestellten Produkte und davon, ob die von Ihnen bestellten Produkte gleichzeitig lieferbar sind, können wir die von Ihnen bei uns bestellten Produkte auf mehrere separate Lieferungen aufteilen.

6.4. Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn alle von Ihnen bestellten Produkte an die Adresse geliefert wurden, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben.

6.5. Die Produkte gehen ab Abschluss der Lieferung in Ihre Verantwortung über. Sie sollten alle erhaltenen Produkte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellung abgleichen, um sicherzustellen, dass sie Ihrer Bestellung entsprechen und nicht beschädigt oder nicht wie beschrieben sind. Wenn Sie feststellen, dass die Produkte nicht Ihrer Bestellung entsprechen, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, müssen Sie uns dies so bald wie möglich nach dieser Entdeckung mitteilen, entweder per E-Mail an customer.services@pampeano.com, telefonisch unter +44 (0) 1865 773709 oder per Brief an 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025. Sie müssen die Produkte auch so schnell wie vernünftigerweise möglich an uns zurücksenden. Weitere Informationen dazu, was zu tun ist, wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns erhaltenen Produkte nicht Ihrer Bestellung entsprechen, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, finden Sie in Klausel 11, die Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher erläutert.

6.6. Wenn Sie ein Verbraucher sind und wir die Lieferfrist für ein Produkt (siehe Klausel 6.2) verpassen, können Sie den gesamten Vertrag, unter dem dieses Produkt gekauft wurde, sofort kündigen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• 6.6.1. wir die Lieferung des Produkts verweigert haben;
• 6.6.2. die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich war (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses); oder
• 6.6.3. Sie uns vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich war.

6.7. Wenn Sie nicht das Recht haben, Ihren gesamten Vertrag gemäß Klausel 6.6 zu kündigen, können Sie uns eine neue Lieferfrist setzen (die unter den Umständen angemessen sein muss). Wenn wir die neue Lieferfrist, die Sie gemäß dieser Klausel 6.7 setzen, nicht einhalten, können Sie Ihren gesamten Vertrag kündigen.

6.8. Sie können Ihren Vertrag gemäß Klausel 6.6 oder Klausel 6.7 in Bezug auf nur einige der Produkte oder alle Produkte (einschließlich aller bereits an Sie gelieferten Produkte) kündigen. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, müssen Sie diese an uns zurücksenden.

6.9. Wenn Sie sich aufgrund verspäteter Lieferung gemäß Klausel 6.6 oder Klausel 6.7 für eine Kündigung Ihres Vertrages entscheiden, erstatten wir Ihnen alle an uns geleisteten Zahlungen unter dem Vertrag unverzüglich nach Kündigung des gesamten Vertrages. Wenn Sie sich aufgrund verspäteter Lieferung gemäß Klausel 6.6 oder Klausel 6.7 nur für eine Kündigung Ihres Vertrages in Bezug auf einige der Produkte entscheiden, erstatten wir Ihnen nur alle unter dem Vertrag geleisteten Zahlungen in Bezug auf die Produkte, für die Sie den Vertrag kündigen.

7. Internationale Lieferung

7.1.Die Liefergebühren und -fristen können je nach Gewicht der Bestellung, dem Lieferort und der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Versandart variieren. Eine ungefähre Schätzung der Lieferzeiten und der voraussichtlichen Liefergebühren, die Sie bei der Bestellung von Produkten von der Website erwarten können, finden Sie auf unserer Lieferseite.

7.2. Sollten Sie/der Empfänger die Annahme der von Ihnen gekauften Produkte ohne triftigen Grund verweigern (ein triftiger Grund wäre beispielsweise, dass die an Sie gesendeten Produkte nicht Ihrer Bestellung entsprechen), kann der Kurier gezwungen sein, die Artikel an uns zurückzusenden. In solchen Fällen können uns zusätzliche Gebühren an den Kurier und/oder andere Personen für die Rücksendekosten entstehen. Solche zusätzlichen Gebühren können die Zahlung von Zöllen und/oder Einfuhrabgaben und Steuern durch uns umfassen, die von Ihnen zu zahlen gewesen wären, wenn die Lieferung der Produkte angenommen worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, diese Kosten/Gebühren von Ihnen durch Abzug des entsprechenden Betrags von jeder Ihnen zustehenden Rückerstattung zurückzufordern. Bevor wir Ihnen eine Rückerstattung (falls vorhanden) ausstellen, werden wir Sie über die uns entstandenen zusätzlichen Gebühren (und somit den Betrag, den wir von jeder Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen werden) informieren.

7.3. Bitte beachten Sie Klausel 12 dieser Bedingungen, die unsere Rückerstattungsrichtlinie darlegt. Insbesondere weisen wir Sie auf Klausel 12.6 hin, die unsere Rückerstattungsrichtlinie in Bezug auf von Ihnen bestellte personalisierte Produkte erläutert.

7.4. Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes der Produkte einhalten müssen. Wir haften nicht, wenn Sie gegen ein solches Gesetz verstoßen.

7.5. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel, nichts in dieser Klausel 7 stellt einen Versuch dar, Ihre Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 und/oder den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und/oder jegliche anderen gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise haben, auszuschließen oder zu beschränken, für die es uns unzulässig wäre, Ihre Rechte und/oder unsere Haftung Ihnen gegenüber auszuschließen oder zu beschränken.

8. Produktpreise und Lieferkosten

8.1.  Die Produktpreise auf unserer Website werden in US-Dollar angezeigt. Wir belasten Ihr Konto mit dem auf unserer Website in USD angezeigten Betrag. Die angezeigten Preise dienen nur als Richtwert, und der von Ihrem Konto abgebuchte Betrag hängt vom Wechselkurs Ihrer Bank ab, aufgrund von Wechselkursschwankungen und möglichen Provisionen Ihrer Bank. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nicht fortzusetzen, und wir haben Ihnen bereits eine Versandbestätigung zugesandt, finden Sie weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung in Klausel 10 (Ihre Widerrufsrechte als Verbraucher).

8.2. Wir lassen größte Sorgfalt walten, um sicherzustellen, dass die Preise der Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen auf der Website korrekt sind. Sollten wir jedoch einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts feststellen, lesen Sie bitte Klausel 8.6, um zu erfahren, was in diesem Fall geschieht.

8.3. Die Preise unserer Produkte können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die wir mit einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt haben. Wenn der Preis eines von Ihnen bestellten Produkts zwischen Ihrer Bestellung und unserer Bestätigungs-E-Mail steigt, berechnen wir Ihnen den Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt wurde.

8.4. Der Preis eines Produkts enthält die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) zum jeweils gültigen Satz. Ändert sich jedoch der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung per Versandbestätigungs-E-Mail bestätigen, werden wir Sie informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt zu einem Preis zu erwerben, der die zusätzliche Mehrwertsteuer enthält, oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Sollten wir Sie über die von Ihnen im Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie schriftlich.

8.5. Der Preis eines Produkts enthält keine Versandkosten, die Sie ebenfalls tragen müssen. Unsere Versandkosten werden auf der Website von Zeit zu Zeit angegeben und hängen von der Art des bestellten Produkts und der von Ihnen gewählten Versandart ab, als Sie Ihre Bestellung an uns übermittelt haben. Die Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.

8.6. Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten. Es ist immer möglich, dass trotz unserer angemessenen Bemühungen einige der Produkte auf der Website falsch bepreist sind. Sollten wir einen Fehler bei der Preisgestaltung der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie über diesen Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis weiter zu erwerben oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Sollten wir Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie schriftlich. Wir erstatten Ihnen auch den im Voraus gezahlten Preis (falls vorhanden) für jedes Produkt, für das eine Bestellung storniert oder als storniert behandelt wird.

9. Zahlungsweise

9.1. Sie können Produkte mit einer Debitkarte oder Kreditkarte bezahlen. Alle Zahlungen unterliegen der Autorisierung durch Ihren Kartenaussteller/Kontoprovider, und wir akzeptieren Ihre Bestellung erst und ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns erst zustande, wenn wir die vollständige Zahlung in verfügbaren Mitteln für die von Ihnen bestellten Produkte erhalten und Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail gesendet haben.

9.2. Die Zahlung für die Produkte und alle anfallenden Lieferkosten erfolgt im Voraus. Wir übernehmen keine Haftung, wenn sich die Lieferung verzögert, weil Sie uns nicht die korrekten Zahlungsdaten mitgeteilt haben. Sollte es nicht möglich sein, die vollständige Zahlung für die Produkte von Ihrem Konto zu erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu stornieren und weitere Lieferungen an Sie auszusetzen.

9.3. Sie werden erst Eigentümer der Produkte, wenn wir die vollständige Zahlung, einschließlich aller anfallenden Lieferkosten, erhalten und Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail gesendet haben.

10. Ihre Widerrufs- und Rückerstattungsrechte als Verbraucher

10.1. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, einen Vertrag innerhalb der unten in Klausel 10.3 genannten Frist zu widerrufen. Dies bedeutet, dass Sie uns, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus irgendeinem anderen Grund während der Widerrufsfrist entscheiden, ein Produkt nicht behalten zu wollen, Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitteilen und eine Rückerstattung erhalten können. Sie müssen uns keinen Grund für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb der unten in Klausel 10.3 genannten Frist nennen. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem Amt für Handelsstandards.

10.2. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.

10.3. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum der Versandbestätigung (d.h. dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail unsere Annahme Ihrer Bestellung bestätigen), an dem der Vertrag zwischen uns zustande kommt. Ihre Frist für den Widerruf des Vertrags hängt dann davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird, wie unten aufgeführt:

Ihr Vertrag bezieht sich auf ein einzelnes Produkt:

Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie das Produkt am 10. Januar erhalten, können Sie den Vertrag jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar widerrufen.

Ihr Vertrag bezieht sich auf mehrere Produkte, die alle am selben Tag geliefert werden:

Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie alle Produkte am 10. Januar erhalten, können Sie den Vertrag jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar widerrufen.

Ihr Vertrag bezieht sich auf mehrere Produkte, die an verschiedenen Tagen geliefert werden:

Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte der separat bestellten Produkte erhalten.

Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung zukommen lassen und Sie das erste Ihrer separaten Produkte am 10. Januar und das letzte Ihrer separaten Produkte am 15. Januar erhalten, können Sie den Vertrag in Bezug auf einzelne oder alle separaten Produkte jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 29. Januar widerrufen.

10.4. Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich zum Widerruf entschieden haben, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren. Dies können Sie entweder über das Formular auf unserer Kontaktseite, per E-Mail an customer.services@pampeano.com, telefonisch unter +44 (0) 1865 773709 oder per Brief an 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025 tun.

Wenn Sie uns eine E-Mail oder einen Brief schicken, geben Sie bitte die Details Ihrer Bestellung an, um uns bei der Identifizierung zu helfen (z.B. Ihre Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse usw.). Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post zusenden, wird Ihr Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns die E-Mail senden oder den Brief an uns abschicken. Sie haben uns beispielsweise die Mitteilung rechtzeitig zukommen lassen, solange Ihr Brief am letzten Tag der Widerrufsfrist (mit dem korrekten Porto) bei der letzten Post abgegeben wird oder Sie uns vor Mitternacht dieses Tages eine E-Mail senden. Es empfiehlt sich, eine Kopie Ihrer Widerrufserklärung für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist.

10.5. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen und Sie Klausel 10.6 einhalten, werden wir:

• 10.5.1. Ihnen den von Ihnen für die Produkte bezahlten Preis zurückerstatten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gesetzlich berechtigt sind, Ihre Rückerstattung zu reduzieren, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese durch unnötigen Umgang mit ihnen in einer Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht erlaubt wäre (d.h. Ihr Umgang mit ihnen auf eine Weise, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte notwendig ist) oder wenn der Artikel nicht nur überprüft, sondern benutzt oder getragen wurde.
• 10.5.2. alle Lieferkosten, die Sie für die Lieferung der Produkte an Sie gezahlt haben, zurückerstatten, obwohl, soweit gesetzlich zulässig, die maximale Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Lieferkosten die Kosten der Lieferung mit der günstigsten von uns angebotenen Versandmethode (sofern dies eine gängige und allgemein akzeptierte Methode ist) sein wird. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 2-4 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie sich aber dafür entscheiden, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.
• 10.5.3. Rückerstattungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der unten angegebenen Fristen an Sie leisten:

o10.5.3.1. wenn Sie das Produkt erhalten haben und wir nicht angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, dem Tag, an dem Sie uns einen Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesandt haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts an uns finden Sie in Klausel 10.6;

o10.5.3.2. wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben oder es erhalten haben und wir angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis Sie die Anforderungen von Klausel 10.5.3.1 erfüllt haben.

10.6. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurden, bevor Sie sich zur Stornierung Ihres Vertrags entschließen:

• 10.6.1. müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie können die Produkte an uns zurücksenden an Customer Services, 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025.
• 10.6.2. Sofern die Produkte nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind (in diesem Fall siehe Klausel 12), sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich und dafür, dass die an uns zurückgesandten Produkte während des Transports nicht beschädigt werden (siehe Klausel 13.1). Wenn das Produkt nicht per Post zurückgesendet werden kann, schätzen wir, dass diese Kosten, wenn Sie den Spediteur verwenden, der das Produkt an Sie geliefert hat, die Beträge nicht überschreiten sollten, die wir Ihnen für die Lieferung der Produkte an Sie berechnet haben.;
• 10.6.3. bei bestimmten größeren Produkten können wir (nach unserem Ermessen) anbieten, die Abholung der Produkte in Ihrem Namen zu organisieren. In diesem Fall können wir Sie kontaktieren und anbieten, die Produkte bei Ihnen abzuholen. Unter solchen Umständen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Kosten der Abholung tragen. Wir holen die Produkte von der Adresse ab, an die sie geliefert wurden. Wir werden Sie kontaktieren, um einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren. Wenn wir angeboten haben, das Produkt bei Ihnen abzuholen, berechnen wir Ihnen die uns entstandenen direkten Kosten der Abholung. Wir werden Sie im Voraus über die Kosten der Abholung der Produkte von Ihnen informieren. Zur Vermeidung jeglicher Zweifel ist diese Klausel kein Angebot zur Abholung von Produkten von Ihnen für den Fall, dass Sie einen Vertrag widerrufen;
• 10.6.4. Sie müssen die Produkte angemessen pflegen und in Ihrem Besitz halten und sie nicht benutzen, bis sie an uns zurückgesandt oder von uns abgeholt werden.

10.7. Sofern zumutbar, senden Sie uns die Produkte bitte in ihrer Originalverpackung zurück.

10.8. Da Sie ein Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen.

11. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher

11.1. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Im nachstehenden Feld finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf Produkte, die Sie bei uns kaufen. Nichts in diesen Bedingungen wird Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigen, ausschließen oder einschränken.

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte

Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Bitte beachten Sie, dass die nachstehenden Informationen nur eine Zusammenfassung sind und dass für jedes Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte bestimmte Ausnahmen gelten. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website der Bürgerberatungsstelle www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie an unter 03454 04 05 06.

Der Consumer Rights Act 2015 besagt, dass die von uns gelieferten Produkte der Beschreibung entsprechen, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Wenn Ihr Produkt während seiner erwarteten Lebensdauer fehlerhaft ist, haben Sie gemäß Ihren gesetzlichen Rechten Anspruch auf Folgendes:

• bis zu 30 Tage: dann können Sie das fehlerhafte Produkt zurückweisen und eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen im Rahmen des Vertrags für das fehlerhafte Produkt gezahlten Beträge erhalten.
• bis zu sechs Monate: Sie können uns bitten, ein fehlerhaftes Produkt zu reparieren oder zu ersetzen und alle notwendigen Kosten dafür zu tragen. Wenn Ihr fehlerhaftes Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des von Ihnen im Rahmen des Vertrags für das fehlerhafte Produkt gezahlten Geldes.
• bis zu sechs Jahre: Wenn erwartet werden kann, dass der Artikel bis zu sechs Jahre hält, können Sie uns bitten, ein fehlerhaftes Produkt zu reparieren oder zu ersetzen und alle notwendigen Kosten dafür zu tragen. Wenn Ihr fehlerhaftes Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des von Ihnen im Rahmen des Vertrags für das fehlerhafte Produkt gezahlten Geldes.

11.2. Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte zur Ablehnung eines fehlerhaften Produkts oder zur Rücksendung eines fehlerhaften Produkts an uns zur Reparatur oder zum Ersatz ausüben möchten, müssen Sie das fehlerhafte Produkt an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns gestatten, das fehlerhafte Produkt bei Ihnen abzuholen. Wir tragen die angemessenen Kosten für den Versand oder die Abholung. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter +44 (0) 1865 773709 an oder senden Sie uns eine E-Mail an customer.services@pampeano.com, um Informationen zur Rücksendung oder zur Organisation der Abholung zu erhalten.

11.3. Sobald wir die Produkte von Ihnen erhalten haben und wenn Sie und wir uns einig sind, dass die Produkte fehlerhaft sind:

• 11.3.1. werden wir Ihnen alle geschuldeten Rückerstattungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum leisten, an dem wir vereinbart haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben;
• 11.3.2. werden wir alle Reparaturen durchführen oder fehlerhafte Produkte innerhalb einer angemessenen Frist ersetzen.

12. Unsere Rücksendebedingungen

12.1. Zusätzlich zu Ihrem Recht, einen Vertrag gemäß Klausel 10 zu widerrufen, bieten wir eine problemlose Rücksendepolitik an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung oder Umtausch an uns zurücksenden.

12.2. Um gemäß unseren Rücksendebedingungen berechtigt zu sein, müssen alle zurückgesandten Produkte "wie verkauft" zurückgesendet werden (d.h. in wiederverkaufsfähigem Zustand, ungetragen in ihrer Originalverpackung und mit allen am Produkt angebrachten Etiketten). Wenn die von Ihnen an uns zurückgesandten Produkte diese Anforderung nicht erfüllen, können wir das zurückgesandte Produkt nicht annehmen und senden es Ihnen an die im Bestellvorgang angegebene Adresse so schnell wie möglich zurück. Vorbehaltlich der Klausel 10 und der Klausel 14.3 schließen wir jegliche weitere Haftung Ihnen gegenüber für Produkte aus, die Sie an uns zurücksenden und die nicht "wie verkauft" zurückgesandt werden.

12.3. Wenn Sie Produkte im Rahmen unserer Rücksendebedingungen an uns zurücksenden möchten, senden Sie den Artikel bitte an pampeano returns, 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025. Bitte fügen Sie den Original-Kaufbeleg (d.h. den der Sendung beiliegenden Lieferschein) zusammen mit Ihren Kontaktdaten, dem Grund für die Rücksendung und der Rücksendeadresse sowie der Angabe bei, ob Sie eine Rückerstattung des Produktpreises oder Ersatzprodukte bevorzugen (sollten wir feststellen, dass Sie gemäß Klausel 12.4 Anspruch auf eine solche Rückerstattung oder Ersatzprodukte haben).

12.4. Wenn Sie die Produkte an uns zurückgesandt haben, werden wir die Produkte prüfen und (falls wir der Ansicht sind, dass das Produkt die Anforderungen von Klausel 12.2 erfüllt) eine Rückerstattung des Produktpreises (einschließlich der Lieferkosten, die Sie uns bei Ihrer Bestellung gezahlt haben) oder einen Umtausch des Produkts gegen ein Ersatzprodukt veranlassen, je nachdem, welche Option Sie auf dem Rücksendeformular angegeben haben, als Sie die Produkte an uns zurückgesandt haben:

• 12.4.1. wenn Sie eine Rückerstattung des Produktpreises wählen, werden wir Ihre Rückerstattung gemäß Klausel 13.2.2 unten bearbeiten; oder
• 12.4.2. wenn Sie einen Umtausch des Produkts gegen ein Ersatzprodukt wählen, werden wir Ihnen das Ersatzprodukt so schnell wie möglich an die im Bestellvorgang angegebene Adresse (sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen) senden und die Lieferkosten tragen.

12.5. Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Sollten wir Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, behandeln wir die Rücksendung so, als ob Sie eine Rückerstattung gemäß Klausel 12.4.1 gewählt hätten.

12.6. Bitte beachten Sie, dass wir bei personalisierten oder maßgefertigten Produkten keine Rücksendungen oder Umtausch solcher Produkte akzeptieren können, es sei denn, die Produkte sind beschädigt, wesentlich fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder (wenn Sie ein Verbraucher sind) die Produkte verletzen Ihre gesetzlichen Rechte.

13. Rücksendung von Produkten an uns und unsere Rückerstattungsbedingungen

13.1. Wenn Sie Produkte gemäß Klausel 10 (Ihre Widerrufs- und Rückerstattungsrechte als Verbraucher), Klausel 11 (Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher) oder Klausel 12 (Unsere Rücksendebedingungen) an uns zurücksenden:

• 13.1.1. Wenn Sie sich entscheiden, Produkte an uns zurückzusenden, sind wir nicht verantwortlich für Verlust oder Beschädigung derselben während des Transports. Wir empfehlen daher, diese per versichertem Versand an uns zurückzusenden. Sollten Produkte während der Lieferung beschädigt werden oder verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die auf den Verlust oder die Beschädigung zurückzuführenden Beträge zu berechnen oder Ihnen diese nicht zu erstatten;
• 13.1.2. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die von Ihnen zur Bezahlung der Produkte verwendete Kreditkarte, Debitkarte oder Ihr PayPal-Konto. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Gebühren.
• 13.1.3. Wenn Sie uns bitten, ein Produkt an einen Dritten zu liefern, können Sie Ihre Rechte nur ausüben, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden können oder wir mit dem Dritten die Abholung vereinbaren können.

13.2. Wenn Sie uns Produkte zurücksenden, die Sie bei uns bestellt haben:

• 13.2.1. weil Sie den Vertrag zwischen uns innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist gekündigt haben (siehe Klausel 10 oben), werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall gemäß Klausel 10.5 bearbeiten.
• 13.2.2. und Sie unser Angebot einer Rückerstattung gemäß Klausel 12.4.1 annehmen, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag bearbeiten, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt haben. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rücksendung eines Produkts im Rahmen unserer Rücksendebedingungen (Klausel 12) die Kosten für die Rücksendung der Produkte nicht erstatten können.

13.3. Sollten Ihre Produkte während der Lieferung verloren gehen, können wir keine Rückerstattung für fehlende/verlorene Produkte anbieten, bevor der Kurier den Verlust des Pakets über sein Verfahren zur Bearbeitung von Verlustansprüchen festgestellt hat. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Produkte nicht erhalten haben:

• 13.3.1. 15 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihnen die Versandbestätigung zugesandt haben, wenn die Produkte an eine Adresse im Vereinigten Königreich (Festland) geschickt wurden; oder
• 13.3.2. 25 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihnen die Versandbestätigung zugesandt haben, wenn die Produkte an eine Adresse außerhalb des Vereinigten Königreichs (Festland) geschickt wurden,
• Und wir werden uns mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um festzustellen, ob die Produkte verloren gegangen sind. Wenn der Kurierdienst (über seinen Dienst für verlorene Pakete) feststellt, dass die Produkte verloren gegangen sind, werden wir Sie (über die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben) kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass die Produkte verloren gegangen sind, und um Ihnen die Wahl zwischen einer Rückerstattung des Produktpreises [einschließlich der Lieferkosten, die Sie uns bei der Bestellung bezahlt haben] oder einem Ersatzprodukt anzubieten (sofern wir ein Ersatzprodukt auf Lager haben).
• 13.3.3. wenn Sie sich für eine Rückerstattung des Produktpreises entscheiden, werden wir Ihre Rückerstattung gemäß Klausel 13.2.2 bearbeiten; oder
• 13.3.4. wenn Sie sich für ein Ersatzprodukt entscheiden, werden wir Ihnen das Ersatzprodukt so schnell wie möglich an die bei der Bestellung angegebene Adresse senden (es sei denn, Sie weisen uns anders an) und die Lieferkosten tragen, es sei denn, Sie haben uns gebeten, Ihnen das Ersatzprodukt per Expressversand zukommen zu lassen.

Wir werden Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Wenn wir Sie nicht über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten erreichen können, behandeln wir die Rücksendung so, als hätten Sie sich gemäß Klausel 13.3.3 für eine Rückerstattung entschieden.

14. Unsere Haftung Ihnen gegenüber (IHRE AUFMERKSAMKEIT WIRD BESONDERS AUF DIESE KLAUSEL GELENKT)

14.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine natürliche, vorhersehbare Folge unserer Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder unserer mangelnden Sorgfalt und Sachkenntnis sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er offensichtlich eintreten wird oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie dies mit uns während des Verkaufsprozesses besprochen haben.

14.2. Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch an Verbraucher. Sie erklären sich damit einverstanden, das Produkt nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden, und in jedem Fall haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Freude, Verlust oder Beschädigung des Rufs oder des Firmenwerts, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftschancen.

14.3. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder beschränken sie für:

• 14.3.1. Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die unserer leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht werden;
• 14.3.2. Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
• 14.3.3. jegliche Haftung, die nach Abschnitt 31 des Consumer Rights Act 2015 nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann;
• 14.3.4. fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987;
• 14.3.5. jede andere Haftung, für die es uns ungesetzlich wäre, die Haftung zu beschränken oder auszuschließen.

15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

15.1. Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird.

15.2. Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jedes Nichteintreten, jede Unterlassung oder jeden Unfall außerhalb unserer angemessenen Kontrolle und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes:

• 15.2.1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
• 15.2.2. zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge oder die Androhung von Terroranschlägen, Kriege (erklärt oder nicht erklärt) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
• 15.2.3. Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen;
• 15.2.4. Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
• 15.2.5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze;
• 15.2.6. Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierung;
• 15.2.7. Denial-of-Service-Angriffe oder andere Arten von Angriffen, die sich gegen die Infrastruktur richten, die die Website unterstützt;
• 15.2.8. jede Art von Ausfall oder Serviceverschlechterung im Zusammenhang mit der Nichtverfügbarkeit eines Finanzinstituts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Emittenten und/oder Erwerber oder ein Drittanbieter-Switch- oder Verarbeitungssystem;
• 15.2.9. alle Probleme, die ausschließlich Sie betreffen und die nicht gegen einen unserer anderen Kunden bewiesen werden können; oder
• 15.2.10. jeder Fehler oder Serviceausfall, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

15.3. Unsere Leistung aus einem Vertrag gilt als für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle ausgesetzt, und wir erhalten eine Verlängerung der Leistungsfrist für die Dauer dieses Zeitraums. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle zu beenden oder eine Lösung zu finden, durch die unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle erfüllt werden können.

15.4. Tritt ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle ein, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag beeinträchtigt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen.

16. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern

16.1. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über alle von uns vorgenommenen Änderungen informiert sind. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie rechtlich an diese Bedingungen in ihrer aktualisierten und/oder geänderten Fassung gebunden sind.

16.2. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und ein Vertrag geschlossen wurde, werden wir keine Änderungen an den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen vornehmen. Wenn Sie jedoch ein wiederkehrender Kunde sind, überprüfen Sie die Website bitte regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind, die wir seit Ihrem letzten Besuch der Website an unseren Bedingungen vorgenommen haben.

17. Kommunikation zwischen uns

17.1. Wenn wir in diesen Bedingungen von „schriftlich“ sprechen, umfasst dies auch E-Mails, es sei denn, es ist klar, dass E-Mails in einem bestimmten Szenario nicht gemeint sind.

17.2. Anwendbare Gesetze verlangen, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen müssen. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen durch Veröffentlichung von Hinweisen auf der Website zukommen lassen. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie dieser elektronischen Kommunikationsmethode zu und bestätigen, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Kommunikationen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

18. Hinweise

18.1. Sofern in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, müssen alle Mitteilungen, die Sie uns zukommen lassen, schriftlich in englischer Sprache erfolgen. Sie können uns Mitteilungen per E-Mail an customer.services@pampeano.com oder per frankierter Post an 11500 Miramar Parkway Suite, 300 Miramar, Florida, 33025 senden. Wir werden den Empfang Ihrer Mitteilung schriftlich bestätigen, normalerweise per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung gegeben haben. Zum Nachweis des Versands einer Mitteilung genügt es im Falle eines Briefes nachzuweisen, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, mit dem korrekten Porto versehen und zur Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihr Widerrufsrecht gemäß Klausel 10 ausüben, beachten Sie bitte diese Klausel 10, wie Sie uns dies mitteilen.

19. Unser Recht, Bestellungen nicht anzunehmen und anwendbare Rückerstattung

19.1. Wir können entscheiden, eine Bestellung von Ihnen für Produkte nicht anzunehmen. Wenn wir dies tun und Sie eine Vorauszahlung für die Produkte geleistet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben, so schnell wie möglich.

20. Übertragung von Rechten und Pflichten

20.1. Wir können unsere Rechte aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, dies berührt jedoch nicht Ihre Rechte oder unsere Pflichten gemäß diesen Bedingungen.

20.2. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.

20.3. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

21. Salvatorische Klausel

21.1. Sollte eine der Bedingungen des Vertrages zwischen uns von einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar befunden werden, so werden diese Bedingungen in diesem Umfang von den übrigen Bedingungen, Bestimmungen und Vorschriften abgetrennt, die im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gültig bleiben.

22. Gesamte Vereinbarung

22.1. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar und ersetzen und löschen alle vorherigen Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Darstellungen und Verständnisse zwischen uns, sei es schriftlich oder mündlich, die sich auf ihren Gegenstand beziehen.

22.2. Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass sie keine Rechtsmittel in Bezug auf eine Aussage, Zusicherung, Versicherung oder Garantie (ob unabsichtlich oder fahrlässig gemacht) hat, die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt ist. Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass sie keinen Anspruch auf unabsichtliche oder fahrlässige Falschdarstellung oder fahrlässige Falschaussage aufgrund von etwas in diesen Bedingungen hat.

22.3. Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser Bedingungen schließt nichts in diesen Bedingungen unsere Haftung für etwas aus oder beschränkt sie, das wir gesetzlich nicht ausschließen oder beschränken können.

23. Anwendbares Recht, Alternative Streitbeilegung (ADR) und Gerichtsbarkeit

23.1. Diese Bedingungen und jeder Vertrag zwischen uns unterliegen englischem Recht, und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor nordirischen Gerichten einleiten.

23.2. Sollten wir einen Streitfall zwischen uns in Bezug auf einen Vertrag oder Produkte nicht beilegen können, können Sie sich an den folgenden zertifizierten ADR-Anbieter, das Centre for Effective Dispute Resolution, wenden, mit dem wir gerne zusammenarbeiten.

23.3. Diese Bedingungen und jeder Vertrag zwischen uns sind in englischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine andere Sprache übersetzt werden, ist der englische Text maßgebend.

Hinweis: Dies ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um Verbrauchern bei der Beilegung von Streitigkeiten mit Online-Händlern in Bezug auf mangelhafte Waren, die sie online gekauft haben, zu helfen. http://ec.europa.eu/consumers/odr/

24. Andere wichtige Bedingungen

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Rechte oder unsere Pflichten gemäß diesen Verkaufsbedingungen.

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.

Wir arbeiten mit OpenBorder, Inc. und seinen Tochtergesellschaften (im Folgenden „OpenBorder“) zusammen, um unsere Produkte an internationale Verbraucher zu verkaufen und zu liefern.

Wenn Ihre Bestellung nach Afghanistan, Albanien, Algerien, Antigua und Barbuda, Armenien, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Bermuda, Brasilien, Bulgarien, Kambodscha, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dominikanische Republik, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Irland, Israel, Italien, Elfenbeinküste, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malawi, Malaysia, Malediven, Malta, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Marokko, Mosambik, Namibia, Nepal, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Panama, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tansania, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam, Simbabwe versandt wird, wo unser internationaler Versand von OpenBorder unterstützt wird, können zusätzliche Geschäftsbedingungen hier zusätzlich zu allen relevanten Bedingungen dieser Verkaufsbedingungen für Sie gelten.