FAQs

Was macht Pampeano?

pampeano ist eine von Südamerika inspirierte Luxus-Lifestyle-Marke. Sie sind vor allem für ihre exquisiten Pologürtel aus Leder bekannt, die mit dem ikonischen Pampa-Diamanten verziert sind. Von Meisterhandwerkern in einem sorgfältigen und traditionellen Prozess, der bis zu fünf Stunden dauert, von Hand auf reichhaltiges, butterweiches Leder gewebt. Um mehr über Pampeano zu erfahren, können Sie hier ihre inspirierende Geschichte entdecken.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

pampeano.co.uk akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Einkäufe:

Paypal
Visa-Kreditkarte
Visa-Lastschrift
Visa Electron
Mastercard-Kreditkarte
Mastercard-Debitkarte
Maestro UK (ex Switch)

Sind meine Daten sicher?

Ja, das wird der Fall sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir haben zwei Liefertarife:

Nächster Werktag
Standardmäßiger kostenloser Versand für einen 3–5-tägigen Service.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 13 Uhr GMT eingehen, erst am nächsten Werktag versandt werden können.

Alle kleinen Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs werden per Royal Mail verschickt; Größere Artikel (über 2 kg) per Tür-zu-Tür-Kurier (DPD).

Bitte erwägen Sie die Zustellung an Ihre Arbeitsadresse, wenn Ihr Artikel groß ist und daher eine anwesende Person zur Entgegennahme benötigt. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Bitte beachten Sie, dass unsere Personalisierung noch am selben Tag erfolgt, an dem wir Ihre Produkte vorbereiten. Das bedeutet, dass sich Ihre Bestellung nicht verzögert, wenn Sie den Service anfordern möchten.

Wie viel kostet die Lieferung?

UK-Standardversand: 2,95 £ (5–10 Werktage)
Kostenloser Standardversand im Vereinigten Königreich für Bestellungen über 75 £ (5-10 Werktage)
Für den Versand am nächsten Werktag auf dem britischen Festland (vor 13:00 Uhr) fallen Gebühren an 5,95 £ (nächster Tag)
Der Standardversand innerhalb Europas erfolgt kostenlos (5-15 Werktage)
Die Versandkosten für den Premium-Europa-Versand betragen 9,95 € (1-3 Werktage).

Weitere Informationen >

Alle Nicht-EU-Privatkunden haben Anspruch auf den Vorsteuerabzug im Vereinigten Königreich. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an customer.services@pampeano.com.

Ich lebe außerhalb des Vereinigten Königreichs. Kann ich bei pampeano.de bestellen?

Ja, pampeano.co.uk bietet weltweiten Versand an; Beachten Sie jedoch, dass für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können.

Was passiert, wenn ich die falsche Größe kaufe? Kann ich den Artikel umtauschen?

Absolut! Es gibt keine Frist für den Umtausch von Produkten, sofern diese sich in unbenutztem, verkaufsfähigem Zustand befinden. Schicken Sie es einfach an uns zurück und wir tauschen es gegen eine andere Größe und/oder ein anderes Design um. Wenn Ihr Gürtel personalisiert wurde, senden Sie ihn bitte zusammen mit einem Scheck über 20 £/25 $/25 € (zahlbar an pampeano Ltd) zurück, damit wir die Personalisierung auf einem anderen Gürtel anbringen können. Alternativ können Sie die Zahlung telefonisch vornehmen, indem Sie den Kundendienst unter +44 (0) 1865 773709 anrufen. Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen personalisierten Artikel, sondern nur Gürtel umtauschen oder erstatten können.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir wissen, wohin wir die Ware zurückschicken müssen und Sie bei Rückfragen anrufen können.

Die Adresse, an die Sie den Artikel zurücksenden können, lautet:

pampeano
9 Stationsfeld
Kidlington
OX5 1JD

Kann ich es umtauschen, wenn ich es als Geschenk kaufe?

Natürlich. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk gekauft haben und dieser nicht die richtige Größe hat oder Sie ein anderes Design bevorzugen, senden Sie ihn einfach unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Daten an uns zurück, vorausgesetzt, dass sich das Produkt in einem unbenutzten Zustand befindet den Artikel, gegen den Sie tauschen möchten. Es gibt keine zeitliche Begrenzung für den Umtausch.

Wie lang ist das Austauschfenster?

Sofern es sich bei dem zuvor gekauften Produkt nicht um ein Endprodukt handelt, werden alle Umtausche innerhalb einer Woche nach Erhalt bearbeitet.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wir können Ihren Artikel nur dann erstatten, wenn er innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt vollständig in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wird. Bei darüber hinausgehender Dauer können wir Gutschriften mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ausstellen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Unsere üblichen Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte. Bitte überprüfen Sie daher alle Details sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Eventuelle Fehler in den Personalisierungsdetails Ihrerseits liegen in Ihrer Verantwortung und das personalisierte Produkt kann nicht gegen Rückerstattung an pampeano zurückgegeben werden. Sollten personalisierte Produkte fehlerhaft sein, kommen wir selbstverständlich unseren Pflichten aus dem Verbrauchergarantiegesetz zur Abhilfe nach.

Bietet pampeano einen Studentenrabatt?

Ja, wir bieten berechtigten College- und Universitätsstudenten im Vereinigten Königreich einen Rabatt von 10 %. Um den Rabatt zu erhalten:

1) Überprüfen Sie Ihren Studentenstatus, indem Sie ein Foto oder einen Scan Ihres Studentenausweises an senden customer.services@pampeano.com .
2) Nach erfolgreicher Verifizierung stellen wir Ihnen Ihren Einmalcode für 10 % Rabatt auf alles zur Verfügung.
3) Melden Sie sich bei Ihrem pampeano-Konto an und geben Sie beim Bezahlen Ihren Code ein.

Woher weiß ich, welche Gürtelgröße ich benötige?

Um die benötigte Länge Ihres schönen Pampeano-Pologürtels zu ermitteln, schauen Sie sich am einfachsten einen Gürtel an, den Sie gerade tragen. Messen Sie vom Lederanfangspunkt am Schnallenende bis zum Loch, das Sie verwenden. Gehen Sie dann nach oben oder unten zum nächsten Vielfachen von 5; Wenn Sie also 96 cm groß sind, benötigen Sie einen 95 cm langen Pologürtel. Alle Pampeano-Pologürtel werden in Zentimetern vom Ende des Leders an der Schnalle bis zum mittleren Loch gemessen.

Woher weiß ich, welche Hundehalsbandgröße ich benötige?

Unsere Hundehalsbänder werden in 5-cm-Schritten über die gesamte Länge des Leders nach oben gezogen, um die perfekte Passform für jede Rasse zu gewährleisten. Das kleinste Halsband misst 35 cm und eignet sich für Welpen oder Teacup-Rassen wie Chihuahuas, bis zu 65 cm für beispielsweise einen Mastiff. Rassenbeispiele finden Sie neben jeder Größe auf den Produktseiten. Um sicherzugehen, messen Sie bitte Ihr vorhandenes Hundehalsband.

Was passiert, wenn ich Hilfe bei der Auswahl benötige? Haben Sie einen persönlichen Einkaufsservice?

Bitte rufen Sie den Kundendienst unter +44 (0) 1865 773709 an. Wir helfen Ihnen dabei, das perfekte Geschenk zu finden, versorgen Sie mit Produktinformationen, helfen bei der Größenbestimmung und beantworten alle Ihre Fragen.

Wie pflege ich meinen Pampeano-Pologürtel?

Alle Pologürtel von pampeano wurden in Südamerika von unseren eigenen hochqualifizierten Kunsthandwerkern aus feinstem handverlesenem argentinischen Leder handgefertigt. Das reichhaltige und butterartige, pflanzlich gegerbte Leder wird vor dem Kauf persönlich auf Unvollkommenheiten überprüft, um sicherzustellen, dass Ihr Pologürtel nach der Handarbeit und Lieferung an Sie perfekt ist.

Da es sich wie alle Luxuslederwaren um ein Naturprodukt handelt, haben wir einige Pflegehinweise beigefügt, wie Sie den Glanz Ihres Pampeano-Pologürtels erhalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe ausgewählt haben. Hochwertiges Leder wärmt und wird beim Tragen weicher und passt sich leicht Ihrer Figur an. Wenn Ihr Gürtel viel zu klein ist oder zu fest geschlossen ist, kann es sein, dass sich das Leder dehnt, wodurch es leicht verformt wird und nicht mehr wie neu aussieht.

Um die Fülle des Leders zu erhalten, sollten Sie es von Zeit zu Zeit mit einer guten Lederpflege pflegen. Tragen Sie eine kleine Menge auf ein trockenes Tuch auf und reiben Sie es in das Leder ein. Verwenden Sie zum Polieren ein separates Tuch, bis die gesamte Spülung absorbiert ist.

Versuchen Sie, wie bei allen Lederwaren, Ihren Pologürtel trocken zu halten. Sollte es dennoch nass werden, tupfen Sie es einfach so schnell wie möglich mit einem Handtuch ab und lassen Sie es an der Luft trocknen. Nicht in der Maschine waschen.

Die lebendigen handgenähten Pampa-Muster auf unseren Pologürteln bestehen aus hochdichten, gewachsten Sattlergarnen, was bedeutet, dass sie robust und leicht zu reinigen sind. Verwenden Sie einfach Seifenwasser und einen nicht gefärbten Schwamm, um die Fäden in Nahtrichtung zu schrubben. (Über die Breite des Gürtels und nicht über die Länge) Entfernen Sie überschüssige Seife mit einem feuchten Tuch und trocknen Sie es so schnell wie möglich mit einem Handtuch ab.

Einen Thread blockiert? Aufgrund der Sportart, aus der unsere Pologürtel stammen, sind sie langlebig und strapazierfähig. Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich ein Faden gelöst hat, stecken Sie das Ende einfach wieder unter die daneben liegenden Fäden und fixieren es mit etwas klarem Sekundenkleber. Stellen Sie sicher, dass Sie es auf der Rückseite des Gürtels verstauen, damit die Reparatur nicht erkennbar ist.

Diese Tipps gelten auch für unsere Pampeano-Hundehalsbänder und -Leinen aus Leder, die aus demselben luxuriösen argentinischen Leder und farbenfrohen Wachsfäden hergestellt werden.

Ich muss mit jemandem reden

Bitte rufen Sie uns unter +44 (0) 1865 773709 an oder senden Sie uns eine E-Mail an customer.services@pampeano.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus und jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich bei Ihnen melden.