Was macht Pampeano?

pampeano ist eine südamerikanisch inspirierte Luxus-Lifestyle-Marke, die 2008 in Großbritannien gegründet wurde. Bekannt ist sie für ihre exquisiten Ledergürtel mit dem ikonischen Pampa-Diamanten, die von Meisterhandwerkern in einem sorgfältigen und traditionellen Verfahren, das bis zu fünf Stunden dauert, von Hand auf edles, butterweiches Leder geflochten werden. Das Produktsortiment umfasst mittlerweile auch Haustierzubehör und eine fantastische Auswahl an Lederaccessoires für Arbeit, Reisen und Freizeit.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

pampeano.com akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Einkäufe:

• Paypal
• Visa Kreditkarte
• Visa Debit
• Visa Electron
• Mastercard Kreditkarte
• Mastercard Debitkarte
• Maestro UK (ehemals Switch)
• American Express

Sind meine Daten sicher?

Ja, das ist der Fall. Weitere Informationen finden Sie in unserenAllgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Liefertarife an:

1. Nächster Werktag
2. Standardmäßiger kostenloser Versand für einen 3-5-tägigen Service.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 13:00 Uhr GMT eingehen, erst am nächsten Werktag versandt werden können.

Alle kleinen Artikel werden innerhalb Großbritanniens per Royal Mail verschickt, größere Artikel (über 2 kg) per Tür-zu-Tür-Kurier (DPD).

Bitte erwägen Sie die Lieferung an Ihre Geschäftsadresse, wenn Ihr Artikel umfangreich ist und daher eine persönliche Entgegennahme erforderlich ist. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Bitte beachten Sie, dass unsere Personalisierung am selben Tag abgeschlossen wird, an dem wir Ihre Produkte vorbereiten. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht verzögert wird, wenn Sie diesen Service anfordern möchten.

Wie viel kostet die Lieferung?

• Standardversand innerhalb Großbritanniens: 3,95 £ (5–10 Werktage)

• Kostenloser Standardversand innerhalb Großbritanniens für Bestellungen über 75 £ (5-10 Werktage)

• Die Versandkosten für den Versand am nächsten Werktag auf das britische Festland (vor 13 Uhr) betragen 6,95 £ (am nächsten Tag)

• Standardversand Europa: 14,95 € (5-15 Werktage)

• Die Versandkosten für Premium Europa betragen 19,95 € (2-3 Werktage)

Alle Privatkunden außerhalb der EU haben Anspruch auf den britischen Mehrwertsteuerabzug. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an customer.services@pampeano.com.

Ich lebe außerhalb des Vereinigten Königreichs. Kann ich bei pampeano.com bestellen?

Ja, pampeano.co.uk bietet weltweiten Versand an. Beachten Sie jedoch, dass für Bestellungen außerhalb Großbritanniens zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können.

Kann ich eine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir weder die Lieferadresse noch die Produkte in der Bestellung ändern. Bitte überprüfen Sie alle Angaben vor Abschluss Ihres Kaufs, da nach der Bestätigung keine Änderungen mehr möglich sind.

Was passiert, wenn ich die falsche Größe kaufe? Kann ich den Artikel umtauschen?

Absolut! Es gibt keine Frist für den Umtausch von Produkten, solange sie unbenutzt und verkaufsfähig sind. Senden Sie sie einfach an uns zurück, und wir tauschen sie gegen eine andere Größe und/oder ein anderes Design um. Wenn Ihr Gürtel personalisiert wurde, senden Sie ihn bitte zusammen mit einem Scheck über 25 £/30 $/30 € (zahlbar an pampeano Ltd) zurück, damit wir die Personalisierung auf einem anderen Gürtel vornehmen können. Wenn Sie das „Design Your Own“-Produkt umtauschen möchten, fällt eine Gebühr von 50 £ an, um Ihren neuen personalisierten Artikel erneut zu gestalten. Alternativ können Sie die Zahlung auch telefonisch unter +44 (0) 1865 773709 tätigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen personalisierten Artikel umtauschen oder erstatten können, sondern nur Gürtel.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir wissen, wohin wir den Artikel zurückschicken müssen und Sie bei Rückfragen anrufen können.

Die Adresse für die Rücksendung des Artikels lautet:

Pampeano
9 Stationsfeld
Kidlington
OX5 1JD

Kann ich den Artikel umtauschen, wenn ich ihn als Geschenk kaufe?

Selbstverständlich. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk gekauft haben und dieser die falsche Größe hat oder ein anderes Design gewünscht wird, senden Sie ihn, sofern er unbenutzt ist, einfach mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und den Angaben zum gewünschten Artikel an uns zurück. Für den Umtausch gibt es keine Frist.

Wie lang ist das Umtauschfenster?

Sofern es sich bei dem zuvor gekauften Produkt nicht um ein Auslaufmodell handelt, werden alle Umtausche innerhalb einer Woche nach Erhalt bearbeitet. Für den Umtausch gibt es keine zeitliche Begrenzung. Bitte beachten Sie, dass der Artikel ungetragen und mit Etikett usw. sein muss.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung Ihres Artikels ist nur möglich, wenn er innerhalb von zwei Wochen in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird. Sollte die Frist darüber hinausgehen, können wir Gutschriften mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ausstellen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Unsere üblichen Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen selbstgestalteten Gürtel oder ein Hundeaccessoire haben, können wir das Produkt nach der Bestellung nicht mehr stornieren oder erstatten. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor der Bestellung. Für etwaige Fehler in den Personalisierungsangaben Ihrerseits sind Sie verantwortlich, und das personalisierte Produkt kann nicht zur Rückerstattung an pampeano zurückgesandt werden. Sollten personalisierte Produkte fehlerhaft sein, werden wir selbstverständlich unseren Verpflichtungen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nachkommen und Abhilfe schaffen.

Bietet Pampeano einen Studentenrabatt an?

Ja, wir bieten berechtigten Studierenden an britischen Hochschulen und Universitäten 10 % Rabatt. So erhalten Sie den Rabatt:

1) Bestätigen Sie Ihren Studierendenstatus, indem Sie ein Foto oder einen Scan Ihres Studierendenausweises an customer.services@pampeano.com .
2) Nach erfolgreicher Verifizierung stellen wir Ihnen Ihren Einmalcode für 10 % Rabatt auf alles zur Verfügung.
3) Melden Sie sich bei Ihrem Pampeano-Konto an und verwenden Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang.

Woher weiß ich, welche Gürtelgröße ich brauche?

Um die benötigte Länge Ihres schönen Pampeano-Pologürtels zu bestimmen, schauen Sie sich am einfachsten einen Gürtel an, den Sie aktuell tragen. Messen Sie vom Lederanfang am Schnallenende bis zum Loch, das Sie verwenden. Rechnet dann auf das nächste Vielfache von 5. Wenn Sie also 96 cm gemessen haben, benötigen Sie einen 95 cm langen Pampeano-Gürtel. Alle Pampeano-Gürtel werden in Zentimetern vom Lederende an der Schnalle bis zum mittleren Loch gemessen.

Woher weiß ich, welche Hundehalsbandgröße ich brauche?

Unsere Hundehalsbänder sind in 5-cm-Schritten erhältlich und messen die gesamte Länge des Leders, um die perfekte Passform für jede Rasse zu gewährleisten. Das kleinste Halsband misst 35 cm und eignet sich für Welpen oder Zwerghunde wie Chihuahuas. Bis zu 65 cm sind beispielsweise für Mastiffs geeignet. Rassenbeispiele finden Sie neben jeder Größe auf den Produktseiten. Um sicherzugehen, messen Sie bitte Ihr vorhandenes Hundehalsband.

Was ist, wenn ich Hilfe bei der Auswahl brauche? Bieten Sie einen Personal Shopping-Service an?

Rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0) 1865 773709 an. Wir helfen Ihnen, das perfekte Geschenk zu finden, versorgen Sie mit Produktinformationen, helfen Ihnen bei der Größenbestimmung und beantworten alle Ihre Fragen.

Wie pflege ich meinen Pampeano-Gürtel?

Alle Gürtel von Pampeano werden in Südamerika von unseren erfahrenen Handwerkern aus feinstem, handverlesenem argentinischem Leder handgefertigt. Das reichhaltige, butterweiche, pflanzlich gegerbte Leder wird vor dem Kauf persönlich auf Unvollkommenheiten geprüft, um sicherzustellen, dass Ihr Pampeano-Gürtel nach der Handnähung und Auslieferung an Sie in perfektem Zustand ist.

Wie alle luxuriösen Lederwaren ist dies ein Naturprodukt. Daher haben wir einige Pflegehinweise beigefügt, wie Sie den Glanz Ihres Pampeano-Pologürtels erhalten.

Achten Sie auf die richtige Größe. Hochwertiges Leder erwärmt sich beim Tragen, wird weicher und passt sich Ihrer Körperform an. Ist Ihr Gürtel zu klein oder zu eng, kann sich das Leder ausdehnen, wodurch er sich verformt und nicht mehr wie neu aussieht.

Um die Schönheit des Leders zu erhalten, sollten Sie es regelmäßig mit einer guten Lederpflege pflegen. Geben Sie eine kleine Menge auf ein trockenes Tuch und reiben Sie es in das Leder ein. Polieren Sie das Leder anschließend mit einem separaten Tuch, bis die Pflege vollständig eingezogen ist.

Wie bei allen Lederwaren sollten Sie Ihren Gürtel trocken halten. Sollte er nass werden, tupfen Sie ihn schnellstmöglich mit einem Handtuch ab und lassen Sie ihn an der Luft trocknen. Nicht in der Maschine waschen.

Die lebendigen, handgenähten Pampa-Muster unserer Pologürtel bestehen aus hochdichten, gewachsten Sattlerfäden. Dadurch sind sie robust und leicht zu reinigen. Verwenden Sie einfach Seifenlauge und einen farblosen Schwamm, um die Fäden in Nahtrichtung zu schrubben. (Über die Breite des Gürtels, nicht über die Länge.) Entfernen Sie überschüssige Seife mit einem feuchten, kühlen Tuch und trocknen Sie den Gürtel so schnell wie möglich mit einem Handtuch ab.

Ein Faden ist hängen geblieben? Dank der Sportart, aus der unsere Gürtel stammen, sind sie besonders langlebig und strapazierfähig. Sollte sich doch einmal ein Faden lösen, stecken Sie das Ende einfach wieder unter den benachbarten Faden und fixieren Sie es mit etwas transparentem Sekundenkleber. Achten Sie darauf, den Faden auf der Rückseite des Gürtels zu befestigen, dann ist die Reparatur unsichtbar.

Diese Tipps gelten auch für unsere Hundehalsbänder und -leinen aus Leder der Pampeano-Kollektion, die aus demselben luxuriösen argentinischen Leder und bunten gewachsten Fäden hergestellt werden.

Ich muss mit jemandem reden

Bitte rufen Sie uns unter +44 (0) 1865 773709 an oder senden Sie uns eine E-Mail an customer.services@pampeano.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich dann bei Ihnen melden.