Es gibt keine Frist für den Umtausch von Produkten, sofern sie unbenutzt/ungetragen und verkaufsfähig sind. Senden Sie sie einfach an uns zurück, und wir tauschen sie gegen eine andere Größe und/oder ein anderes Design um. Wenn Ihr Gürtel personalisiert wurde, senden Sie ihn bitte zusammen mit einem Begleitschreiben mit Ihrer Bestellnummer, der gewünschten Umtauschoption und der gewünschten Größe an pampeano ltd / 9 Station Field / Oxford / OX5 1JD zurück. Für die Änderung der Personalisierung fällt eine Gebühr von 25 £/30 $/30 € an.

Wenn Sie Ihr „Design Your Own“-Produkt umtauschen möchten, fällt für die Erstellung Ihres neuen personalisierten Artikels eine Gebühr von 50 £/55 $/55 € an. Sie können die Zahlung telefonisch über unseren Kundenservice unter +44 (0) 1865 773709 tätigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen personalisierten Artikel umtauschen können, nur Gürtel.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer beizufügen, damit wir wissen, wohin wir den Artikel zurückschicken müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten liefern. Sollten Sie Ihre Größe oder Ihr Design ändern müssen, senden Sie den Artikel bitte an pampeano ltd / 9 Station Field / Oxford / OX5 1JD zurück. Wir übernehmen jedoch die Kosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendeetiketten für Kunden außerhalb Großbritanniens nicht verfügbar sind.

Unsere üblichen Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen selbstgestalteten Gürtel oder ein Hundeaccessoire haben, können wir das Produkt nach der Bestellung nicht mehr stornieren oder erstatten. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor der Bestellung. Für etwaige Fehler in den Personalisierungsangaben Ihrerseits sind Sie verantwortlich, und das personalisierte Produkt kann nicht zur Rückerstattung an pampeano zurückgesandt werden. Sollten personalisierte Produkte fehlerhaft sein, werden wir selbstverständlich unseren Verpflichtungen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nachkommen und Abhilfe schaffen.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen (ausgenommen maßgeschneiderte „Design Your Own“- oder personalisierte Produkte). Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Pampeano-Produkt unbenutzt/ungetragen und verkaufsfähig ist, und senden Sie es an pampeano ltd / 9 Station Field / Oxford / OX5 1JD zurück. Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Außerhalb dieser Fristen können wir Ihnen eine Gutschrift ausstellen, die ein Jahr gültig ist.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir weder die Lieferadresse noch die Produkte in der Bestellung ändern. Bitte überprüfen Sie alle Angaben vor Abschluss Ihres Kaufs, da nach der Bestätigung keine Änderungen mehr möglich sind.

Da diese von unseren Kollegen in Südamerika nach Ihren genauen Vorgaben handgefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Unsere üblichen Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor der Bestellung sorgfältig. Für etwaige Fehler in den Personalisierungsangaben Ihrerseits sind Sie verantwortlich. Das personalisierte Produkt kann nicht gegen Erstattung an pampeano zurückgesandt werden. Sollten personalisierte Produkte fehlerhaft sein, erfüllen wir selbstverständlich unsere Verpflichtungen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und sorgen für Abhilfe.

Wie oben machen wir eine Ausnahme für Gürtel, die personalisiert wurden. Wenn Sie einen Gürtel haben, der ausgetauscht werden muss, aber personalisiert wurde, können wir für Sie gegen eine Gebühr von 25 £/30 €/30 $ einen Umtausch organisieren.

Es tut uns sehr leid, dass die Rücksendung nicht versandkostenfrei ist. Wir übernehmen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Umtauschprodukts an Sie.

Im höchst unwahrscheinlichen Fall eines Problems wenden Sie sich bitte an Pampeano, um weitere Informationen zu erhalten und eine Reparatur zu vereinbaren, wenn das Produkt weniger als 12 Monate alt ist.

Selbstverständlich. Wenn Sie ein Produkt, z. B. einen Gürtel, als Geschenk gekauft haben und es die falsche Größe hat oder Sie ein anderes Design bevorzugen, senden Sie es uns einfach mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer und den Details des Artikels, gegen den Sie es umtauschen möchten, zurück, sofern es unbenutzt ist.

Unsere charakteristischen Pampa-Diamanten werden von Hand mit leuchtenden, wachsgetränkten Fäden genäht. Die Wachsbeschichtung verleiht dem Faden zusätzliche Festigkeit und macht ihn abriebfest, sodass Ihre Accessoires lange halten. Reinigen Sie wachsgetränkte Fäden vorsichtig, um die Wachsbeschichtung nicht zu beschädigen.

Wischen Sie Staub und Schmutz vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Für zusätzlichen Schutz und Pflege können Sie ein spezielles Garnpflegemittel für gewachste Garne verwenden. Dadurch bleibt die Wachsschicht glatt und wirksam. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie bitte ein leicht angefeuchtetes (mit kaltem Wasser) sauberes Tuch und entfernen Sie Schmutz vorsichtig. Vermeiden Sie es, die Garne extremen Temperaturen (Hitze/Kälte), übermäßiger Feuchtigkeit oder
aggressive Chemikalien, da diese das Wachs und das Fadenmaterial beschädigen können.

Sollte das gewünschte Produkt nicht vorrätig sein, ist das kein Problem, da es wahrscheinlich bald wieder verfügbar ist. Gehen Sie einfach zu dem gewünschten Artikel. Ist er ausgegraut und nicht vorrätig, wählen Sie ihn einfach aus. Daraufhin erscheint die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, werden Sie umgehend benachrichtigt.

Unser Rückgaberecht für Weihnachten ermöglicht jederzeit einen Umtausch – egal ob Tage, Monate oder sogar bis zu einem Jahr nach dem Kauf – solange die Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand sind. Für eine vollständige Rückerstattung gilt unser Standard-Rückgaberecht von zwei Wochen. Alternativ stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne eine Gutschrift aus.