Alle unsere Premium-Produkte aus pampeano-Leder sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir möchten uns um unsere Kunden kümmern, und dazu gehört auch der Kundendienst. Unsere Lederartikel werden aus feinsten Materialien und mit exquisiter Handwerkskunst handgefertigt und sind so konzipiert, dass sie sich mit der Zeit weiterentwickeln. Wir wissen jedoch auch, dass Abnutzung im Laufe der Zeit auftreten kann und Ihr geliebter Gürtel möglicherweise etwas Pflege benötigt, um optimal auszusehen. Hier kann unser Reparaturservice für Sie nützlich sein.
Hier sind ein paar Tipps, damit Ihre pampeano-Produkte noch länger halten:
- Zur Reinigung unseres Baumwollsegels verwenden Sie einfach ein Tuch oder einen Schwamm mit etwas Naturseife und Wasser und tupfen Sie die Stelle sanft ab. Lassen Sie es dann bei Raumtemperatur trocknen.
- Aufgrund der natürlichen Öle im Leder lassen sich kleine Flecken leicht durch Reiben mit den Händen ausglätten. Wenn Sie eine Lederpflege verwenden möchten, empfehlen wir ein Naturprodukt wie Bienenwachsbalsam, das keine schädlichen Chemikalien enthält. Tragen Sie eine kleine Menge Naturlederwachs auf, um eine Schutzschicht und einen leichten Glanz zu erzielen. Verwenden Sie nach dem Auftragen des Wachses ein weiches Tuch, um das Leder zu polieren.
- Zur Pflege oder Reinigung der Beschläge verwenden Sie bitte eine hochwertige Messingpolitur und achten Sie darauf, diese nicht auf andere Materialien wie Leder oder Canvas aufzutragen.
- Gewachste Fäden sollten vorsichtig gereinigt werden, um die Wachsschicht nicht zu entfernen. Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch, um Oberflächenstaub oder Schmutz sanft abzuwischen. Für zusätzlichen Schutz und Pflege können Sie eine Fadenpflege für gewachste Fäden verwenden.
- Unsere Staubbeutel und Kartons sind nicht nur Teil unserer plastikfreien Verpackung, sondern sollen auch sicherstellen, dass Ihre geschätzten Produkte länger halten. Wir empfehlen, Ihre Tasche, Ihren Gürtel oder Ihre Accessoires in der Tasche oder im Karton aufzubewahren, wenn sie nicht verwendet werden.
So funktioniert unser pampeano-Reparaturservice: Kontaktieren Sie uns einfach mit Details zu den Schäden an Ihrem Produkt (bitte mit Fotos) unter customer.services@pampeano.com, und, sofern zumutbar, werden wir uns mit Ihnen abstimmen, um Ihr pampeano-Produkt zu erhalten, zu reparieren und an Sie zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass wir den Schaden am Leder nicht beheben können, wenn Sie Ihr Produkt in der Waschmaschine gewaschen haben. Bitte senden Sie uns daher keine Anfragen dazu. Es ist offensichtlich, wenn ein Produkt Hitze- und Wasserschäden erlitten hat; das Leder wird faltig, da es durch die Hitze und das vollständige Eintauchen in Wasser stark beschädigt wurde, und das Wachs schmilzt von den Fäden ab.
Unser Reparaturservice wird von unseren britischen Kollegen abgewickelt. Manchmal löst sich ein Stift an der Schnalle eines geliebten Ledergürtels, oder eine Naht an einem Hundehalsband löst sich, weil Fido es irgendwo hängen geblieben ist, oder ein Lederriemen einer Tasche muss ersetzt werden. Wir möchten helfen. Wir werden es auch reinigen und polieren.
Wenn Ihr Produkt bei uns ankommt, wird unser Team seinen Zustand beurteilen, um das Ausmaß der erforderlichen Reparaturen zu bestimmen. Je nach Beurteilung führen wir die notwendigen Reparaturen durch, um es wieder in seinen früheren Glanz zu versetzen. Dies kann das Nachnähen, den Austausch von Beschlägen, die Restaurierung der Gürtelschnalle oder die Aufarbeitung des Leders umfassen. Sobald die Reparaturen abgeschlossen sind, wird Ihr pampeano-Artikel von einem unserer Kundendienstmitarbeiter überprüft und dann an Sie zurückgeschickt, bereit, wieder mit Stolz verwendet zu werden.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unseren Reparaturservice zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können, dass Ihr Lieblingsaccessoire noch viele Jahre lang optimal aussieht.
